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Información - FAQ's - Hosting y Dominios |
- Bienvenidos a WPERU.COM |
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
Todo lo que necesita saber antes y despues de contratar un servicio de WPERU.COM
» WEB HOSTING
¿Qué es un Web hosting ?
Es el nombre que recibe el servicio que le permite publicar su propia página web. Para dar a conocer su empresa en el mundo a través de Internet necesitará contratar un servicio de hosting. Este servicio le dará acceso a un servidor que se encuentra conectado a Internet 24 horas al día, mediante una conexión capaz de atender a todos los visitantes que su empresa tendrá. Por medio de este servicio también obtendrá cuentas de mail, utilidades y herramientas para su manejo.
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¿Cual plan de web hosting debo elegir ?
Es importante definir sus necesidades antes de contratar su plan de hosting de acuerdo a estas variables:
Espacio en disco: Deberá definir cuánto espacio en disco requiere para su sitio web y/o cuentas de correo, al menos en una primera etapa. Considere que el sitio web y las casillas email compartirán el espacio web contratado. Es decir, si necesita 1 e-mail de 10 MB de capacidad, entonces deberá contratar el Plan MINI o superior.
Base de datos: todos nuestros planes de Hosting Linux & Windows tienes base de Datos.
Hosting Linux: MySQL
Hosting Windows: Access, MS-SQL Server 2000 y MySQL
Cuentas de Email: Con cualquiera de nuestros planes hosting podrá crear cuentas de correo ilimitadas de la forma usuario@sudominio.com.
Ancho de Banda mensual: muy pocas personas saben el ancho de banda que tiene o tendrá su sitio.
El ancho de banda es la cantidad de kilobytes que su sitio web podrá "transferir" o mostrar por el periodo de un mes, y depende directamente de la cantidad de visitas que tenga la página.
Por ejemplo: si su página pesa 100 kb y recibe 10.000 visitas en el mes, su transferencia mensual será de (100kb x 10.000) 1.000.000 de KB, es decir 1.000 Megabytes (1 Gigabyte).
Por lo tanto, mientras mayor ancho de banda tenga su plan, podrá ser visto (potencialmente) por más visitantes.
WPERU.COM tiene un ancho de banda desde 1 Gigabyte hacia arriba, lo que le permitirá una adecuada transferencia. Sin embargo, depediendo del tamaño de su página web o de la cantidad de visitas que tenga, podría necesitar subir de plan para ampliar su ancho de banda.
TIP: EL ANCHO DE BANDA NO VA ASOCIADO A LA VELOCIDAD DEL SITIO, QUE EN EL CASO DE WPERU.COM SIEMPRE SERÁ LA OPTIMA.
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¿Una vez contratado un plan, me puedo cambiar ?
En WPERU.COM puede cambiarse en cualquier momento hacia un plan superior, pagando la diferencia del servicio contratado anteriormente, ya sea un plan de pago anual o mensual. Usted pagará el adicional desde el momento en que hace el "upgrade" (o cambio a un plan mayor). En caso de cambiarse hacia un plan menor, el nuevo plan comenzará a regir a los 30 días siguientes del aviso. Si usted pagó anualmente, el plan menor comenzará a regir una vez finalizado el contrato original. No existe devolución de dinero por concepto de cambio hacia un plan menor.
TIP: SI NO ESTÁ SEGURO DEL PLAN DE HOSTING QUE NECESITA, RECOMENDAMOS PARTIR CON UN PLAN MENOR Y LUEGO IR HACIENDO "UPGRADE" EN LA MEDIDA QUE LO REQUIERA.
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¿Cuánto tiempo demora la activación del Servicio?
Una vez que comfirmemos los datos del formulario de contrato, enviamos inmediatamente a usted todo lo necesario para que haga uso de su espacio Web. (Tiempo estimado entre 10 minutos hasta un máximo de 1 hora)
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¿Donde están ubicados físicamente sus servidores?
Nuestros servidores están localizados en el DataCenter "The Planet" (www.theplanet.com) y "Server Matrix" (www.servermatrix.com) en Texas - USA.
Nuestros DataCenter cuentan con los máximos niveles de seguridad y tolerancia de fallas, pisos sobre elevados, control de temperatura y humedad, detección y extinción de incendios, vigilancia permanente y cámaras de video 24hs x 365 días.
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» WPERU.COM - WEB HOSTING
¿Que diferencias hay entre WPERU y otras páginas web que ofrecen lo mismo ?
Muchos sitios ofrecen hosting en Internet a precios sumamente bajos. Para elegir bien le recomendamos que se haga las siguientes preguntas:
¿Que ancho de banda le están ofreciendo? Si es muy bajo, puede que a mitad de mes su página no se vea ya que se quedará sin ancho de banda para seguir "sirviendo" su web. En WPERU.COM tenemos planes desde 1 a 200 Gigabyte de transferencia y en caso de requerir más, puede contratar gigabytes adicionales.
¿Le ofrecen soporte telefónico gratuito las 24 horas? En WPERU.COM tenemos un servicio de call center 7x24, es decir, un soporte telefónico que le ayudará en cualquier momento. La llamada telefónica es sólo el cargo fijo normal, sin costos adicionales.
¿Que herramientas web o servicios adicionales le están ofreciendo? WPERU.COM funciona a través de administración web vía Cpanel+RvSkins (para Linux) y Helm (Para Windows), que le permite tener un control completo sobre su sitio o dominio: puede crear o borrar cuentas e-mail, cambiar contraseñas o ampliar la capacidad de sus correos cuando quiera y en forma automática.
Además cuenta con Fantastico (para Linux), que le permitirá instalar fácilmente herramientas web en su sitio, como: carro de compras, foros, administradores de contenido, galería de imágenes, etc. También contamos con webmail, para leer sus correos desde cualquier computador, sólo ingresado sus datos.
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¿Cómo contrato Web hosting con WPERU ?
Puede contratar a través de esta misma página web, o vía telefónica a los siguientes números: (+51-74) 256430 o al email
ventas wperu.com
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¿De que formas puedo pagar ?
Puede pagar su plan de WPERU.COM con tarjeta de crédito por 2Checkout, con transacción segura.
También puede hacer transferencia o depósitos bancarios.
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| Cta. US$ Nº |
305-12848494-1-62 |
| Cta. US$ Nº |
305-12613300-1-94 |
Cuando hayas realizado el pago, por favor envíanos un email a
pagos wperu.com
conteniendo tu nombre de usuario, el número de operación o transferencia del voucher
de pago, el número de RUC y/o nombre a quién se le girará el Comprobante de Pago.
Una vez comprobado tus datos, los servicios que solicitaste estarán activos dentro
de 20 minutos a 2 horas siguientes a la verificación.
Para ver otras formas de pago Clic aquí.
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Si resido fuera del Perú, ¿Cómo hago para efectuar mis pagos?
Puede realizar sus pagos de WPERU.COM con tarjeta de crédito por 2Checkout, con transacción segura.
Nuestros clientes del exterior también abonan sus pagos a través de Western Union o MoneyGram
Los costos propios del envío del dinero, corren por cuenta del cliente.
La transferencia debe realizarse a la siguiente orden:
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WALTER MENDOZA HUANGAL
DNI 19333116 (Documento de Identidad)
Dirección: Av. México # 455 Urb. Latina - Chiclayo
PERU .
#################################
(favor escribir nombres y apellidos completos).
¡Luego nos envía el número de operación a
pagos wperu.com
y en minutos se activan
los servicios contratados!
Ver más detalles en: Formas de pago
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¿Por qué algunos planes se pagan mensuales y otros anuales ?
Como una forma de optimizar nuestros costos y así ofrecer a nuestros clientes precios más convenientes, nuestros planes: Mini, Personal, Economico, Win25 y Win50 contemplan el pago anual en una sola cuota.
Los Planes: Basico, Intermedio, Profesional, Win150, Win500 y Win1000, Se pagan trimestral o anual.
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¿Los precios del plan incluyen el dominio en Internet ?
No. Los planes de webhosting sólo consideran el hospadaje de espacio web y de correos. El dominio tiene un costo adicional de US$ 10.00 (.com .net .org .biz .info .us) y US$ 40.00 para los dominios nacionales .pe o deberá ser inscrito y pagado por el cliente directamente en NIC Perú o similar.
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¿Una vez que contrato, qué debo hacer ?
Una vez contratado su plan de hosting, deberá modificar los DNS de su dominio (desde su panel de control de dominio o enviar los DNS correspondientes a NIC Perú) y agregar los DNS de WPERU.COM. Una vez realizado este cambio, su sitio estará apuntando hacia nuestros servidores en un plazo de 24 a 48 horas hábiles como máximo.
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¿Que son los DNS que me pide configurar NIC Perú ?
Debe ingresar los siguientes datos en la página de NIC Perú o similar:
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:: Para Hosting Linux |
| DNS Primario: |
NS1.WPERU.COM |
IP: 70.86.247.237 |
| DNS Secundario: |
NS2.WPERU.COM |
IP: 70.86.212.90 |
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:: Para Hosting Windows |
| DNS Primario: |
NS1.WPERU.NET |
IP: 72.232.50.188 |
| DNS Secundario: |
NS2.WPERU.NET |
IP: 72.232.50.230 |
*) Los DNS son enviados a su email o fax junto con los datos de acceso a su hosting.
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¿WPERU brinda hosting Linux y Windows?
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¿Cómo puedo solicitar ayuda a Soporte de WPERU ?
Usted tiene varias formas de comunicarse, las 24 horas, con WPERU.COM:
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Vía telefónica: Al (051 - 074) 256430 -- Atención continuada las 24 horas, todos los días del año --.
Vía E-mail: soporte wperu.com
Vía Skype: wperu.com Hable con Nosotros en Vivo
Soporte OnLine: http://soporte.wperu.com/
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» ADMINISTRACIÓN DE WPERU WEB HOSTING
¿Cómo ingreso a mi panel de Administración CPanel ?
Para acceder a su administrador Cpanel deberá ir a la siguiente dirección web:
Vía Nuestra Web: http://www.wperu.com/cpanel.php
Vía Dominio: http://www.midominio.com/cpanel
Vía Dirección IP: http://[IP asignado]/cpanel
Se le preguntará por su nombre de usuario y contraseña, que le fue entregado al momento de confirmar su servicio de webhosting linux.
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¿Cómo ingreso a mi panel de Administración Helm ?
Para acceder a su administrador Helm deberá ir a la siguiente dirección web:
Vía Nuestra Web: http://cp.wperu.net/
Vía Su Dominio : http://cp.sudominio.com/
Vía IP : http://72.232.50.227/
Elija el idioma que prefiera, e ingrese su nombre de usuario y contraseña, que le fue entregado al momento de confirmar su servicio de webhosting windows.
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¿Cómo ingreso a mi panel de Administración WHM ?
Para acceder a su administrador WHM deberá ir a la siguiente dirección web:
Vía Nuestra Web: http://www.wperu.com/whm.php
Vía Dominio: http://www.midominio.com/whm
Vía Dirección IP: http://[IP asignado]/whm
Se le preguntará por su nombre de usuario y contraseña, que le fue entregado al momento de confirmar su servicio de webhosting reseller.
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¿Cuales son las claves FTP para subir mi sitio ?
Al momento de confirmar su contratación de webhosting, se le entregó (o entregará) un nombre de usuario y contraseña para administrar su sitio. Para subir su sitio con cualquier cliente FTP deberá ingresar estos datos:
Host: www.sudominio.com
User: nombre de usuario proporcionado
Password: contraseña proporcionada
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¿Cómo puedo entrar a mi cuenta FTP vía Web ?
Para Hosting Linux:
Ingrese a: ftp://usuario@sudominio.com o también puede usar la dirección ip sigeiente:
Ingrese a: ftp://usuario@70.86.247.237
Para Hosting Windows:
Ingrese a: ftp://sudominio.com
Aparecerá una ventana de autentificación donde deberá ingresar su usuario y contraseña.
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¿Como puedo cambiar o recuperar mi clave FTP si la pierdo ?
Por motivos de seguridad, las claves de WPERU son almacenadas en un archivo privado, por tanto pueden ser recuperadas.
Si pierde u olvida su contraseña, deberá llamar a Soporte Telefónico 051 074 257274 donde le informarán el procedimiento para recuperar o establecer una nueva contraseña. Deberá demostrar su identidad.
Dichos datos de acceso se le enviara al email del cliente con el cual registro o adquirio el servicio
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¿Cómo puedo leer mis correos vía webmail ?
Para Hosting Linux:
Ingrese a: http://www.sudominio.com/webmail
Para Hosting Windows:
Ingrese a: http://mail.sudominio.com
Aparecerá una ventana de autentificación donde deberá ingresar su correo completo y contraseña.
La primera vez que ingrese deberá elegir cual programa de webmail usar. Elija el que desee.
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¿Qué es Cpanel© ?
Cpanel© o Panel de Control, es un software que se usa vía web para administrar su sitio. Con él podrá crear o borrar cuentas de correo, crear bases de datos, instalar herramientas y mucho más. Cpanel© es considerado el más robusto y potente administrador de hosting existente actualmente en el mercado.
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¿Qué es Fantastico© ?
Fantastico es un plugin o accesorio de Cpanel que permite agregar fácilmente herramientas web a su página. Podrá instalar Blogs, carros de compra, foros, administradores de fotos y mucho más sin necesidad de tener conocimientos de programación o de bases de datos. La mayoría de estas herramientas requieren base de datos, por tanto para usarlas usted necesita contratar un plan de webhosting que posea la opción Base de Datos.
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¿Qué es Helm ?
HELM es un sistema web de control de hosting, esta es una extraordinaria herramienta para administrar y automatizar sus soluciones de hosting basadas en servidores Windows Server 2000 - 2003.
Helm es desarrollado por WebHost Automation Ltd, una corporación del Reino Unido. Saber más Clic Aquí
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¿Qué es WHM?
WHM es el centro de control de su hosting, como reseller/distribuidor, desde este panel de control gestionamos el aspecto de los Paneles de control de los clientes, los extras que desea incorporar en cada plan de hosting, espacio en disco, trasferencia, numero de cuentas de correo, bases de datos, Idiomas. aprenda más.
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¿Qué es RVSkin?
Rvskin es el sistema más avanzado de interfaz gráfico existente para cPanel. Tiene más de 20 idiomas y sus opciones son totalmente intuitivas para todos los usuarios.
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¿Cómo configuro mi casilla e-mail en un lector correo como el Outlook ?
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Mi sitio muestra un mensaje de "Límite de Transferencia Excedido". ¿Qué debo hacer ?
Quiere decir que su sitio sobrepasó el ancho de banda mensual, y no se podrá volver a ver hasta el mes siguiente.
Para que su sitio se vea inmediatamente, deberá cambiarse a un plan superior de WPERU.COM o contratar GB adicionales de tráfico mensual.
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» ASPECTOS COMERCIALES DE WPERU WEB HOSTING
¿Donde puedo ver las Condiciones Generales de Uso ?
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¿Como puedo pagar o renovar mi servicio de WPERU Webhosting ?
30 días antes de vencer su contrato será contactado por un ejecutivo de Ventas. En caso que usted desee recontratar con anterioridad, por favor notifíquelo en este formulario.
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¿Qué son los planes reseller ?
Son planes orientados a personas o empresas que deseen revender planes de hosting a sus clientes. Así, usted contrata un plan reseller y podrá crear sus propios planes de hosting y venderlos al precio que usted desee.
De esta manera usted se convertirá en un proveedor de Webhosting sin incurrir en inversiones! Ideal para diseñadores, desarrolladores o administradores de sitios que quieran dar un servicio global a sus clientes.
Infórmese aquí.
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¿Que necesito para ser reseller de WPERU Webhosting ?
Simplemente necesita contratar uno de los planes reseller. Mediante un administrador vía web podrá crear o editar sus planes de hosting, estableciendo usted mismo las características de cada plan: capacidad, correos, ancho de banda, etc.
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¿Qué es ser Distribuidor de WPERU ?
El Distribuidor es un asociado a la empresa que vende los productos de WPERU. De esta forma, WPERU paga una comisión por los clientes que el distribuidor logra traer a nuestra empresa. Infórmese aquí.
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¿Entregan algun comprobante de pago por el servicio adquirido?
Sí, se le entregá Factura o Boleta de Venta por el servicio adquirido; para ello es necesario que adicione el 19% al monto total por concepto de I.G.V.
| WPERU.COM - INTERNET SOLUTIONS - R.U.C: 10193331161 |
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| Documentos válidos solo para Perú; Dichos documentos son enviados a cualquier parte del país, despues de 24 a 48 horas de realizado el pago; los gastos de envio corre por cuenta de nuestra empresa. |
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» WPERU DOMINIOS
¿Qué es un Dominio?
El dominio, es el nombre que usted usará para invocar su sitio web. (Ejemplo: www.suempresa.com) Además puede identificar el país, organización, etc. Los más utilizados son .pe (identifica a Perú) cuyo valor es de $ 40.00 anual y los utilizados a nivel mundial .com .net .org los puede registrar con nosotros a un valor de US$ 10.00 al año.
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¿Que son un DNS ?
DNS (Domain Name System) es un sistema que traduce un nombre de dominio a un número IP y, de esta forma, se localiza el servidor donde reside un sitio Web. Todos los nombres de dominio necesitan dos servidores DNS para poder ser localizados en Internet. Cada página web tiene una dirección IP asignada. La función de los servidores DNS es traducir el nombre de cada página a su correspondiente dirección IP.
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¿Cuánto tiempo tarda en dispersarse?
El tiempo de Propagación oscila entre 24 a 48 horas.
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No entiendo bien la diferencia entre hosting y dominio.
Un dominio es el derecho al uso del nombre. Hosting, es el espacio asignado en nuestros servidores a su dominio, para que cuando alguien teclee el nombre de su dominio en el navegador, éste vea la información que se almacene en el Hosting.
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TUTORIALES Y MANUALES

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