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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de Protección y Defensa del consumidor, contamos con un libro de reclamaciones a su disposición. Ingrese una queja o reclamo aquí.

    Fecha

    IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR:
    Nombres y Apellidos / Razón Social*

    Dirección *

    Documento de Identidad
    DNICERUC

    Correo electrónico *

    Teléfono *

    IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO:

    Ud. adquirió un: ProductoServicio

    Monto en S/

    Detalle

    DETALLE DE LA RECLAMACIÓN:
    ReclamoQueja

    Detalle

    Ingrese el código seguridad:
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    Política de Privacidad. Declaro que los datos consignados son correctos y fiel expresión de la verdad.

    • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
    • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

    (*) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados.

    (**) QUEJA: Disconformidad NO RELACIONADA a los productos o servicios. Malestar o descontento respecto con la atención al público.

    Acepto los Términos del artículo 150º de la Ley Nº 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor

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